Política de Cambios y Devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones – Milie Sleep Wear

1. Condiciones generales
Se aceptan cambios o devoluciones siempre que el producto:

• No haya sido usado
• Se encuentre en perfectas condiciones
• Conserve sus etiquetas originales

2. Plazo para solicitudes
El cliente podrá solicitar un cambio o devolución dentro de los 5 días calendario siguientes a la recepción del producto.

3. Motivos de cambio o devolución
Se aceptan solicitudes por:

• Talla incorrecta
• Producto defectuoso
• Error en el pedido

4. Productos no elegibles
No se aceptan cambios ni devoluciones en:

• Prendas usadas
• Productos en promoción o descuento (salvo defecto de fábrica)

5. Proceso de cambio
Para solicitar un cambio, el cliente deberá informar su solicitud indicando el motivo. Una vez aprobado:

• El cliente deberá enviar el producto
• Se procederá al cambio según disponibilidad

6. Costos de envío en cambios

• Si el cambio es por error del cliente (ej. talla), el cliente asume los costos de envío
• Si el producto presenta defectos o errores atribuibles a Milie Sleep Wear, la empresa asume el costo

7. Devoluciones de dinero
Las devoluciones de dinero aplican únicamente en casos de productos defectuosos o errores en el pedido. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago o uno acordado, en un plazo razonable.

8. Garantía
En caso de productos defectuosos, el cliente podrá solicitar cambio o devolución conforme a esta política.